Política de Privacidade
1. Sobre esta política
Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados neste site institucional (solaryum.com.br). Ela não se aplica ao sistema SaaS Solaryum CRM, que possui contrato e termos próprios firmados no momento da contratação.
Ao preencher qualquer formulário neste site, você concorda com o tratamento descrito abaixo.
2. Dados que coletamos
2.1 Formulários de contato e agendamento de demo
Quando você preenche um formulário neste site, coletamos:
- Nome completo
- Empresa
- Cargo
- WhatsApp (número de telefone)
- Porte da operação (campo seletivo, conforme o formulário)
Esses dados são enviados ao nosso sistema interno de CRM para que nossa equipe comercial entre em contato. Não vendemos nem repassamos esses dados a terceiros para fins de marketing.
2.2 Dados de navegação (analytics)
Utilizamos Google Analytics 4 e Microsoft Clarity para entender como os visitantes usam o site. Essas ferramentas coletam dados de forma agregada e pseudonimizada, incluindo:
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, acesso direto)
- Tipo de dispositivo e navegador
- Cliques em botões e links (Clarity também grava sessões de forma anônima)
O Google Analytics opera sob a política de privacidade da Google e o Microsoft Clarity sob a política da Microsoft. Nenhuma das duas ferramentas é configurada para coletar dados que identificam diretamente uma pessoa.
3. Finalidade e base legal (LGPD)
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Dados de formulário | Atender à solicitação de contato ou demo | Execução de procedimentos pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD) |
| Dados de navegação | Melhoria do site e análise de desempenho | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) |
4. Cookies
Este site utiliza dois tipos de cookies:
- Cookies analíticos — instalados pelo Google Analytics e pelo Microsoft Clarity para medir o desempenho do site. Não identificam você individualmente.
- Cookies funcionais — usados pelo próprio site para manter preferências de navegação (ex.: estado do menu em dispositivos móveis).
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades de navegação, mas não impede o uso do site.
5. Retenção dos dados
Os dados de formulário são mantidos enquanto houver interesse comercial ativo ou pelo prazo legal aplicável. Dados de analytics são retidos conforme as políticas padrão do Google Analytics (26 meses) e do Microsoft Clarity (13 meses).
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento via WhatsApp (veja seção 7).
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão — solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — quando o tratamento for baseado em consentimento
- Informação — saber com quais terceiros compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp listado abaixo. Atendemos em até 15 dias úteis.
7. Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos como titular:
8. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data de revisão no topo do documento indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas no próprio site.